Aturan Pengembalian

Pengembalian

Kebijakan pengembalian barang kami adalah dalam jangka waktu 30 hari. Jika telah melewati 30 hari sejak tanggal pembelian, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran barang.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus tidak pernah terpakai dan berada dalam kondisi yang sama dengan pada saat Anda menerima barang tersebut. Barang juga harus dikemas kembali dalam kemasan aslinya.

Beberapa jenis barang yang dibeli tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima pengembalian barang yang bersifat privat atau kebersihan pribadi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.

Tambahan barang yang tidak dapat dikembalikan:

  • Gift cards
  • Piranti lunak yang diunduh
  • Beberapa jenis barang perawatan kesehatan dan perawatan pribadi

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami membutuhkan tanda terima atau bukti pembelian barang.

Jangan mengembalikan barang pembelian Anda ke pabrik.

Untuk situasi berikut ini, maka hanya pengembalian sebagian yang akan diberikan (jika berlaku)

  • Buku dengan tanda yang terlihat jelas dari penggunaan
  • CD, DVD, VHS tape, piranti lunak, video game, kaset, atau rekaman vinyl yang telah dibuka
  • Barang apapun yang tidak berada dalam kondisi awal, rusak, atau ada bagian yang hilang bukan dikarenakan kesalahan kami
  • Barang apapun yang dikembalikan melewati batas waktu 30 hari setelah barang diterima

Pengembalian Dana (Jika berlaku)

Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan melalui proses evaluasi, kami akan mengirimkan email untuk memberitahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberitahukan Anda mengenai disetujui atau ditolaknya pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana Anda, dan kredit akan secara otomatis dikembalikan ke kartu kredit atau disesuaikan dengan metode pembayaran Anda, dalam beberapa hari kedepan.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang (jika terjadi)

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silahkan mengecek ulang rekening bank Anda terlebih dahulu.

Kemudian Anda bisa menghubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diinformasikan secara resmi.

Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali terjadi adanya waktu proses sebelum pengembalian dana diinformasikan.

Jika Anda telah melakukan semua langkah diatas dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silahkan hubungi kami di mufti@iseller.id.

Barang yang dipromosikan (jika berlaku)

Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan, sayangnya barang promosi tidak dapat dikembalikan.

Penggantian barang (jika berlaku)

Kami akan mengganti barang hanya jika barang cacat atau rusak. Jika Anda ingin mengganti dengan barang yang sama, silahkan mengirimkan email kepada kami dimufti@iseller.id dan kirimkan barang ke: Jl. Gunawarman No.37, RW.3, Selong, Kec. Kby. Baru, Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12110.

Hadiah

Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung untuk Anda, Anda akan menerima hadiah kredit untuk nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan kami terima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanannya ke alamat sendiri untuk diberikan kepada Anda di kemudian waktu, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pengembalian Anda.

Pengiriman

Untuk mengembalikan barang Anda, silahkan mengirimkan barang tersebut ke: Jl. Gunawarman No.37, RW.3, Selong, Kec. Kby. Baru, Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12110.

Anda akan bertanggung jawab untuk membiayai sendiri biaya pengiriman barang yang Anda kembalikan. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.

Lama pengiriman akan bergantung dengan tempat tinggal Anda, dimana waktu yang diperlukan hingga Anda menerima barang yang Anda tukar, mungkin berbeda.

Jika Anda mengirimkan barang dengan nilai diatas Rp.1.000.000, kami sarankan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau menambahkan asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.